Varios usuarios en El Salvador reportaron este viernes dificultades para adquirir cilindros de gas licuado de petróleo (GLP) debido a fallas técnicas en el sistema de subsidio. La problemática afecta directamente el bolsillo de las familias que dependen del beneficio estatal para mitigar el costo del combustible doméstico.
Empresas distribuidoras como Tropigas de El Salvador confirmaron a través de sus canales de atención al cliente que diversas agencias enfrentan problemas de conexión. La interrupción del subsidio impide procesar los descuentos en tiempo real, obligando a los consumidores a esperar el restablecimiento del servicio o pagar el precio pleno.
Impacto de la falla en el subsidio estatal
Hasta el mediodía de este 24 de abril, la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas (DGEHM) no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de la caída del sistema. Los ciudadanos han manifestado su preocupación ante la falta de canales informativos que aclaren cuánto tiempo persistirá la irregularidad con el subsidio.
«De momento algunas agencias nos han informado que el sistema de subsidio está presentando fallas, en ese caso se le visitaría en el transcurso del día ya que no sabemos en qué momento se restablecerá», indicaron representantes de atención al cliente de la distribuidora ante las consultas ciudadanas.
Monitoreo del subsidio en agencias locales
La logística de entrega a domicilio también se ha visto alterada, ya que los repartidores dependen de la validación del subsidio para completar las transacciones. En puntos de venta de San Salvador y zonas periféricas, las filas de usuarios se han incrementado a la espera de una actualización técnica.
Instituciones como la Defensoría del Consumidor mantienen activos sus canales de denuncia para reportar anomalías en el cobro del gas. Se recomienda a la población verificar el estado del sistema con sus proveedores locales antes de solicitar el cilindro para evitar inconvenientes con la aplicación del subsidio.
- El fallo afecta a usuarios con tarjeta de beneficio y códigos QR.
- No existe un tiempo estimado para la normalización del servicio técnico.
- El precio máximo de venta al público debe respetarse según la normativa vigente.
