El SISTEMA FEDECRÉDITO de El Salvador fue distinguido con el Premio Internacional ODS WSBI-ESBG 2025 (Sustainable Development Goals Awards 2025) el pasado 15 de octubre en Washington, DC. La institución salvadoreña fue galardonada en dos categorías que la establecen como un referente global: Educación del Cliente y Transformación Digital e Innovación Tecnológica, compitiendo entre las principales cajas de ahorro y bancos minoristas del mundo. Este reconocimiento subraya los esfuerzos de la entidad en su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente en la transformación digital de sus servicios para facilitar el acceso financiero.
La entrega de los “Premios ODS WSBI-ESBG”, organizados por el World Savings and Retail Banking Institute (WSBI), con sede en Bruselas, se realizó en el marco de su 34.a Asamblea General. Estos galardones buscan destacar el trabajo sobresaliente de las instituciones miembro en áreas de impacto social y sostenibilidad, con el fin de promover la cooperación y el intercambio de experiencias entre entidades financieras globales.
La estrategia de transformación digital e impacto social
La entidad fue reconocida en la categoría de Educación del Cliente por su Programa de Educación Financiera, el cual opera desde 2011 y ha capacitado a más de 43,000 personas, incluyendo socios, microempresarios y estudiantes, con el apoyo de más de 190 facilitadores certificados por la Sparkassenstiftung Alemana. En la categoría de Transformación Digital e Innovación Tecnológica, el WSBI reconoció los avances implementados en 2024.
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Llenar Solicitud de PautaEntre los hitos tecnológicos de la entidad se mencionan: la puesta en marcha de Fede, un asistente virtual 24/7 que gestionó 93,758 interacciones y más de 6,300 transacciones; la implementación de FEDE ID, un sistema de autenticación biométrica facial que registró más de 129,000 autenticaciones seguras; y la utilización de 12 bots de automatización (RPA) que generaron un ahorro de 3,042 horas en tiempos de procesamiento.
El licenciado Macario Armando Rosales, Presidente y CEO de FEDECRÉDITO, se refirió al logro en el evento: “Recibir el reconocimiento del WSBI es un logro colectivo que refleja el compromiso inquebrantable del SISTEMA FEDECRÉDITO con el desarrollo integral de los salvadoreños. Desde 2011, hemos creído que la educación financiera es una herramienta de empoderamiento y transformación social, y que la tecnología debe facilitar el acceso a servicios financieros seguros para todos”.
Este galardón internacional valida las estrategias del SISTEMA FEDECRÉDITO para consolidarse como una organización moderna e innovadora, con un enfoque en la transformación digital para mejorar la accesibilidad y seguridad de los servicios financieros en El Salvador.
La institución anunció que sus próximos pasos se enfocarán en fortalecer su rol en la inclusión financiera, evolucionando sus canales digitales mediante inteligencia artificial y automatización, y mejorando los métodos de educación financiera a través de recursos digitales y alianzas estratégicas para alcanzar a más comunidades y sectores vulnerables.
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